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O2O，一個互聯(lián)網模式的簡稱，出身于國外，卻被放大于喜歡浮夸的天朝，也蠱惑了天朝互聯(lián)網太多的關注。只是很遺憾，個人始終認為020是一個被極其放大的一個概念。當然，站在包裝概念的角度上，AlexRampell是成功的!

從互聯(lián)網發(fā)展的角度

從字面上理解OnlinetoOffline，線上到線下的一種互聯(lián)網模式。從模式角度來說這是互聯(lián)網發(fā)展的必然趨勢!但凡不少早年的互聯(lián)網用戶都有使用過聊天室，到現(xiàn)在的QQ交友群，或者旅游戶外群等等，都是通過在線上集客，轉移到線下消費。這正式早期的O2O模式，并且也早已有不少人通過這樣的人賺的盆滿缽滿。

而當前國內主流媒體比較認可的，屬于O2O模式的企業(yè)當屬58同城和美團、拉手，各種分類信息網站和團購網站，相對其他模式或者產品都相對要接地氣，也是就本地化。通過本地化信息需求或者消費需求集客，再將用戶導入線下實體從中盈利。甚至前些年地方門戶的大力發(fā)展也歪打正著走了O2O模式。

然而互聯(lián)網發(fā)展到一定的階段，從早期的滿足用戶信息需求到消費需求，只能屬于互聯(lián)網的原始階段，這也是互聯(lián)網必然的社會價值。然后隨著發(fā)展，用戶的需求已經無法滿足，他們需要更為精準的信息，包括哪里可以有吃的?什么比較好吃?哪里可以玩?有什么比較好玩?直到現(xiàn)在從社交媒體的發(fā)展來看，用戶對信息的需求已經提升到別人在吃什么?別人有什么推薦?

更精準的信息需求

這是人類伴隨這互聯(lián)網發(fā)展的社會進步，對信息需求越來越精準。對于互聯(lián)網企業(yè)而言，想要發(fā)展，自然是需要滿足當前的用戶需求，甚至是提前創(chuàng)造用戶需求，那么O2O模式的發(fā)展從滿足信息需求的角度顯然是必然的!

傳統(tǒng)企業(yè)對信息化改革的需求

同時從互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展的角度來看，更多的互聯(lián)網企業(yè)滿足的還是用戶的信息需求，單純在線上解決用戶需求，對傳統(tǒng)企業(yè)未能有太多的觸動;而B2C、C2C切入的傳統(tǒng)零售行業(yè)，優(yōu)化和改革了傳統(tǒng)行業(yè)的產業(yè)鏈，推動了傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改革;而互聯(lián)網發(fā)展和更多的應用是必然發(fā)展趨勢，那么除零售行業(yè)之外的傳統(tǒng)行業(yè)必然也要接受信息化改革，所以老百姓的衣食住行，體量最大的消費市場，也是最期望接受信息化和網絡化的洗禮，也任何一個互聯(lián)網公司都想切入的市場。自然O2O模式是一種必然的互聯(lián)網解決方案，而且相對其他模式比較容易形成交易閉環(huán)，且見效快。

當前020模式的可實施性

從廣義上將線上流量引導至線下，看似容易，其實操作起來并非易事。這也是不少國內大佬告誡年輕創(chuàng)業(yè)者盡量別碰O2O的原因。因為O2O要切入傳統(tǒng)行業(yè)將要面對的不僅僅是線上用戶的問題，更多的問題還是在線下。

筆者有幸正就職于一家O2O互聯(lián)網企業(yè)，且切入的市場暫時還未被真正意義上的開發(fā)。其中面臨到的問題恰巧正是020互聯(lián)網解決方案切入到傳統(tǒng)行業(yè)中的典型問題。

傳統(tǒng)市場對信息化改革的成長煩惱

從行業(yè)角度來看，企業(yè)信息化改革不僅僅只是應用了Epr或者進銷存等信息化管理工具，行業(yè)是否能聯(lián)網或者被聯(lián)網，對于其自身是需要思考的。諸如早期B2B可以盛行，是用互聯(lián)網的解決方案實現(xiàn)了企業(yè)之間產業(yè)鏈的優(yōu)化，包括優(yōu)化供應鏈降低經營成本，又或者現(xiàn)在提出的C2B，可以有效降低企業(yè)庫存，廣義上講互聯(lián)網也僅僅只是解決了企業(yè)經營成本的問題。而并不是以互聯(lián)網撬動了整個市場，而想要以020模式切入傳統(tǒng)行業(yè)，必然要走的體量較大的消費市場，也就是下游，而不是產業(yè)鏈的上游。

對于企業(yè)主而言，經營的最大目的自然是利益最大化，縮短產業(yè)鏈可以有效提升凈利潤，所以也有類似B2M模式的想法，但與B2B類似，優(yōu)化的始終還是產業(yè)鏈，而對傳統(tǒng)企業(yè)來說，直接向touch的是消費群體，事實上在產業(yè)鏈上是過于激進，諸如實體經濟的企業(yè)站，又或者是自產自銷的天貓店，對于企業(yè)而言實現(xiàn)的也僅僅增加銷售渠道或者降低銷售成本，而并非是是長期有效的一種經營模式。

所以個人認為，按照經營性質區(qū)分的各種傳統(tǒng)行業(yè)，在當前的社會發(fā)展趨勢下，一個能真正有效實現(xiàn)互聯(lián)網信息化的解決方案，唯有B2C或者類似B2M。反之對于互聯(lián)網企業(yè)想以O2O的模式去優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)，那么實質上與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)主面臨的問題是一樣的!能否帶來實質性的變革?!

產業(yè)信息化過程中的各種矛盾與沖突

從實體經濟角度來看，任何一種改變對其自身而言都是痛苦的，就如同最近銀行鬧“錢荒”一樣，產業(yè)結構有問題，央行不幫忙，那終究只有自己找出路。而傳統(tǒng)企業(yè)亦是如此，過去的產業(yè)結構混亂粗獷，終究要走產業(yè)優(yōu)化的道路，企業(yè)信息化改革必然是途徑之一。但是對于其自身而言這種改革帶來的痛苦可想而知。

從企業(yè)經營層面來說，是否具備互聯(lián)網基因的問題首當其沖。企業(yè)信息化改革如何下手?How!同時相對先進的信息技術化手段與過去滯后的經營方式或者產業(yè)鏈的抉擇，對于企業(yè)主而言無異于又是一筆巨大的投入。

即使被動的接受或者接納互聯(lián)網，就如同餐飲行業(yè)的店長面對團購網站的BD時，讓利給多了，自然自己的利益就縮水;即使簽訂了合作合同，就意味著還得在前臺放臺電腦，還得培訓前臺接待;甚至還得培訓服務生團購操作的流程，以便更好的服務團購用戶。同時，企業(yè)主會思考，當前的模式或者套路是否能給企業(yè)帶來長期效益的互聯(lián)網解決方案。反之，對于O2O模式的互聯(lián)網企業(yè)而言，想要整合線下市場資源，要面臨的問題也正是商家需要考慮的問題，無異于難上加難。就如同已經有不少商家對團購網站的抱怨，甚至望而生畏。因為用戶的回頭率太低，只能當作一種臨時性的促銷手段;如果和團購網站成本投入過高，那么最終企業(yè)只有縮減服務或者產品成本，最終還是用戶吃虧，終歸對O2O企業(yè)而言是兩頭難的問題。

高昂的用戶教育成本

O2O模式，一端是企業(yè)，另一端是與企業(yè)對應的受眾。至于是企業(yè)在線上、受眾在線下還是企業(yè)在線下，受眾在線上，前者的可能性相對不大。因為線下的受眾過于分散，而企業(yè)是可以相對集中的。諸如當前的餐飲行業(yè)和Ota行業(yè)。

上文中說到，線下企業(yè)的整合是一個問題，而線上集客其實也存在一個問題。就如同攜程為主導的Ota行業(yè)。攜程自打在上線之后，各種市場手段可謂是各種用盡，但是更多的還是處于教育市場的階段。各種市場營銷手段最終告之用戶的是，“可以在線預訂酒店，攜程可以有哦～”教育市場相對而言是一個長期的過程，至于Ota行業(yè)的后來者也只是坐享其成而已。

因為每個行業(yè)的特殊性，對用戶而言的市場教育程度都是不一樣的。而越是未被互聯(lián)網挖掘過的市場，其市場教育成本可能會更高!而老百姓剛性需求最大的吃喝拉撒市場，因為消費需求旺盛，體量也大，對于互聯(lián)網企業(yè)就目前而言是相對值得嘗試的。但是也不免需要長期的教育用戶和培養(yǎng)用戶的過程，就如同大眾點評網這么多年下來的堅持。又如神舟租車網，到處各種廣告～

終歸來說～O2O很美，但是是一個很遙遠的愿景，并不是人人都能分到一杯羹的～真正想要實現(xiàn)O2O，線上和線下的大整合，必然還要經歷一段漫長的道路。

來源：http://www.fangli.net.cn/