有的人會認為市場營銷和網(wǎng)絡營銷是兩種概念，其實不然。網(wǎng)絡營銷是市場營銷的一種，市場營銷是網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)。

什么是網(wǎng)絡營銷?

網(wǎng)絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品賣點，通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家或者廠家，將一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網(wǎng)絡營銷。也可以理解成：網(wǎng)絡營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡營銷實踐應用為基礎(chǔ)，從而達到一定營銷目的的營銷活動。

總體來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷。

什么是市場營銷?

服務營銷理論之父格隆羅斯認為所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。

說到市場營銷的原理，人們就會想到4P和4C，4P講的是：產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。有人經(jīng)常會把促銷當作打折優(yōu)惠。其實不然，這里的促銷說的是一切促進銷售的行為。當然網(wǎng)絡營銷也是一種促進銷售的行為，所以網(wǎng)絡營銷也是屬于市場營銷的一種。

4C是在4P的理論上提出來的，4C是指：消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。在今天這個社交網(wǎng)絡橫行的時代，顯然4C理論更適合拿來做網(wǎng)絡營銷。而且4C原理已經(jīng)被運用到了今天的網(wǎng)絡營銷當中。

我們拿網(wǎng)絡營銷做的最好的小米公司來說，他們的小米手機剛上市的時說自己的手機是為發(fā)燒為生，其實就是為了解決普通用戶對高端智能手機的需求。他們每一款主打手機的價格都是1999元，只是市場上其他高端智能手機一半的價格，這對應了4C中的成本，就當所大多數(shù)客戶愿意接受的成本。

小米的購買渠道是通過網(wǎng)絡銷售的形式，除了需要搶購以后，購買起來還是很便利的，當然小米也在逐步改善搶購的問題。在小米的營銷環(huán)節(jié)中最重要的就是溝通了，溝通可以更好的了解客戶的需求，以方便解決客戶的問題。

小米在溝通環(huán)節(jié)不僅有時下最流行的微博、微信，還有自己的小米社區(qū)和米聊。小米的領(lǐng)導人會在微博上與小米的粉絲進行互動，小米社區(qū)更是為了解決客戶的需求而存在的。小米在產(chǎn)品正式上市以前都會發(fā)布工程機，讓客戶提出對工程機的不滿和需要改進的地方，以達到客戶的需求。小米的這種方法也是培養(yǎng)客戶的忠實度。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都在進行網(wǎng)絡營銷。也有很多企業(yè)都在用市場營銷的原理來做網(wǎng)絡營銷，但大多數(shù)只是用到了4P，而忘掉了4C。我們在做網(wǎng)絡營銷的時候應該用4C的原理來完成4P的步驟，我們應該做客戶需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價格是客戶愿意接受的，更好的完善客戶的購物體驗與方式，與客戶更好的互動，通過各種方及時解決客戶的問題。何愁我們的網(wǎng)絡營銷做不好呢?

來源:美國主機偵探(http://www.idcspy.org)

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