昨日，金山宣布就因微軟補(bǔ)丁沖突受影響的金山毒霸用戶進(jìn)行公開致歉并作補(bǔ)償回饋，免費(fèi)提供價(jià)值超過200元的金山毒霸一年年費(fèi)會(huì)員資格(含1年不限次數(shù)據(jù)恢復(fù)，1年電腦意外損壞保險(xiǎn)，12次遠(yuǎn)程維修)及《劍網(wǎng)3》等VIP游戲禮包。

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事件回放：

6月12日凌晨，微軟向全球用戶推送6月共5個(gè)安全補(bǔ)丁，修復(fù)23處漏洞。

12日上午，陸續(xù)有大量金山毒霸用戶反饋系統(tǒng)藍(lán)屏崩潰現(xiàn)象，主要特征是在更新補(bǔ)丁后，重啟電腦就遇到了“登錄進(jìn)程初始化失敗”的提示，無法進(jìn)入系統(tǒng)使用電腦。當(dāng)時(shí)就有技術(shù)專家分析表示，這主要是由于金山毒霸的驅(qū)動(dòng)HookWindows內(nèi)核文件未判斷內(nèi)核版本導(dǎo)致的。與此同時(shí)，精睿論壇技術(shù)網(wǎng)友也公布了對(duì)金山毒霸驅(qū)動(dòng)文件的分析結(jié)果，驗(yàn)證了這一說法。站長(zhǎng)百科曾第一時(shí)間報(bào)道解決方法：《微軟新補(bǔ)丁藍(lán)屏或登錄失敗解決方法》。

日本金山6月12日晚間向日本市場(chǎng)用戶致歉，承認(rèn)錯(cuò)誤并放出更新解決該問題。

6月13日，微軟官方發(fā)布公告稱金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件用戶在安裝安全更新時(shí)會(huì)遇到問題。在某些情況下，系統(tǒng)在安全更新KB2839229安裝后可能無法成功重啟，會(huì)遇到藍(lán)屏或登陸失敗，此后，金山官方才于當(dāng)日傍晚向中國(guó)內(nèi)地用戶致歉。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次金山毒霸藍(lán)屏門事件受影響用戶數(shù)量不會(huì)太少。但就先向日本市場(chǎng)用戶致歉，中國(guó)廣大網(wǎng)民表示不接受，表示憤怒和受傷害，不知這次回饋活動(dòng)，是否會(huì)安撫網(wǎng)民受傷的情懷，希望金山能夠正視用戶。

來源：站長(zhǎng)百科

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