在如今的信息時代，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不是什么新鮮事了，不少傳統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)這塊大蛋糕，紛紛把自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上來銷售。筆者之前也和一個朋友合伙建設(shè)了一個賣香油的網(wǎng)站，盡管很多關(guān)鍵詞被我們優(yōu)化到了首頁，但是真正購買的人卻寥寥無幾，最終無奈失敗收場。筆者痛定思痛，最后總結(jié)出一個主要的原因：網(wǎng)站缺乏交互性，無法引起用戶購買欲望。具體到底是怎么樣的，下面筆者就和大家分享一下我的見解。

第一：設(shè)置一個友好的，實用的咨詢窗口

咨詢窗口一般都會用在企業(yè)產(chǎn)品站，但是很多企業(yè)站雖然建設(shè)了這個窗口，但是感覺是形同虛設(shè)，并沒有怎么打理，甚至即使有些用戶主動來咨詢，也沒有任何人去搭理。這種咨詢窗口對用戶來說是不友好、不實用的。那應(yīng)該怎么設(shè)置一個友好的、實用的咨詢窗口呢?

(1)咨詢窗口控制權(quán)應(yīng)該交給用戶。筆者在瀏覽一些企業(yè)站時，總會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：明明關(guān)閉了咨詢窗口，但是過不了多久，這個煩人的窗口又再次彈了出來，有種想關(guān)都永遠(yuǎn)關(guān)不了的感覺。筆者建議把咨詢窗口放置在左側(cè)，并默認(rèn)做成縮小狀態(tài)，當(dāng)用戶需要打開時才打開，而不是等網(wǎng)頁一加載完就打開，如下圖：

(2)設(shè)置專門的人員管理咨詢窗口。上面說了，不少企業(yè)站把窗口形同虛設(shè)，筆者認(rèn)為，咨詢窗口能夠表現(xiàn)出一個網(wǎng)站是否真心為用戶服務(wù)，因此建議站長都要派專門的人員去回答用戶提出的問題。

第二：讓用戶更加方便分享你的網(wǎng)站內(nèi)容

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是一個分享的時代，微博，facebook就是典型的分享型網(wǎng)站，而我們的企業(yè)站也可以利用一些技巧來讓用戶更方便地分享我們的網(wǎng)站內(nèi)容。比如，可以在每篇文章下面加上一個分享按鈕，如下圖：

第三：開放網(wǎng)站站內(nèi)論壇

盡管現(xiàn)在微博，貼吧時代已經(jīng)到來，但是論壇其實還是很有影響力的。作為一個產(chǎn)品站，我們也應(yīng)該有建設(shè)站內(nèi)論壇的意識和行為，在網(wǎng)站流量達(dá)到一定程度后，我們可以在網(wǎng)站上發(fā)表一些公布，告訴用戶我們站內(nèi)論壇的地址，并請求用戶加入論壇。由于有著同樣的興趣愛好，只要足夠數(shù)量的用戶加入論壇，論壇也會變得很活躍，這樣做也能更好促進(jìn)我們的主網(wǎng)站的推廣和品牌的建設(shè)。

加強(qiáng)網(wǎng)站的交互性，也就提高了用戶的體驗，進(jìn)而讓用戶愛上我們的網(wǎng)站，提高了我們的轉(zhuǎn)化率也就不再話下了。

來源http://house.taihuwang.com

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