據(jù)高盛集團(tuán)(Goldman Sachs)預(yù)計(jì)，全球電子商務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模將在今年增長(zhǎng)19.4%，至9630億美元，其中亞洲所占據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模最大，將達(dá)到3231億美元，其增幅也是最快的，達(dá)到了27.5%。
市場(chǎng)咨詢公司貝恩(Bain&co)在8月份時(shí)就預(yù)測(cè)，中國(guó)電商的營(yíng)收將在今年實(shí)現(xiàn)對(duì)美國(guó)的超越，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。
去年，中國(guó)市場(chǎng)的電商營(yíng)收就達(dá)到了2121億美元，略低于美國(guó)市場(chǎng)的2287億美元。按照過(guò)往幾年的平均增長(zhǎng)速度，中國(guó)應(yīng)該在2013年底成為全球第一大電商市場(chǎng)。到2015年，中國(guó)電商市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將達(dá)到3.3萬(wàn)億美元，大幅領(lǐng)先于美國(guó)的5390億美元。
去年，中國(guó)兩大電商平臺(tái)，淘寶商城和天貓的商品交易總價(jià)值達(dá)到了人民幣1萬(wàn)億，約合1530億美元。在上月的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)中，這兩大平臺(tái)在22小時(shí)內(nèi)就實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額突破人民幣300億元，約合49億美元。
據(jù)歐睿國(guó)際(Euromonitor)公布的數(shù)據(jù)顯示，若按如此驚人的增長(zhǎng)速度持續(xù)下去，天貓有望在2015年實(shí)現(xiàn)對(duì)亞馬遜的超越，成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)零售商。
以上的數(shù)據(jù)足以說(shuō)明亞洲市場(chǎng)，尤其是中國(guó)的電商能把亞馬遜趕下馬，摘得全球最大互聯(lián)網(wǎng)零售商的頭銜。全球制造業(yè)中心的地位和市場(chǎng)的規(guī)模等有利因素已為中國(guó)電商的進(jìn)一步發(fā)展鋪平了道路。
不過(guò)，亞洲電商仍要面臨不小的挑戰(zhàn)，網(wǎng)站的用戶界面則是其中之一。他們需要對(duì)用戶界面進(jìn)行積極的調(diào)整。比起亞馬遜的用戶友好型界面，中國(guó)電商網(wǎng)站的頁(yè)面導(dǎo)航還有改進(jìn)的空間。在不少國(guó)外用戶看來(lái)，中國(guó)電商網(wǎng)站在商品篩選、下單操作以及售后服務(wù)上還存在一些問(wèn)題。
更為重要的是，許多網(wǎng)站并不提供其他語(yǔ)言的支持。即使淘寶在9月份啟動(dòng)的東南亞網(wǎng)站除了主頁(yè)提供英文支持外，其子頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面、商品規(guī)格等均為漢語(yǔ)。
現(xiàn)階段，中國(guó)的主要電商網(wǎng)站似乎只看重本土市場(chǎng)，在全球市場(chǎng)的發(fā)展上并沒(méi)有相應(yīng)的戰(zhàn)略。由于中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模之大，這樣的選擇也在情理之中。不過(guò)，鑒于他們接近大多數(shù)全球品牌的生產(chǎn)中心，如果放棄這方面的優(yōu)勢(shì)就顯得有些可惜。
目前，亞馬遜向特定一些國(guó)家出售一些特定的商品，只向少數(shù)幾個(gè)國(guó)家提供免費(fèi)送貨服務(wù)。此外，亞馬遜向一些市場(chǎng)提供免運(yùn)費(fèi)時(shí)還要求有最低的消費(fèi)額度。
亞馬遜對(duì)這些地區(qū)的服務(wù)不到位為全球其他電商提供了發(fā)展機(jī)遇。在網(wǎng)購(gòu)人群迅速增長(zhǎng)的今天，這些電商企業(yè)完全有機(jī)會(huì)大有作為。如果中國(guó)的電商企業(yè)可能由于語(yǔ)言方面的原因而不愿意涉足，印度的Flipkart.com等其他企業(yè)肯定會(huì)很地好抓住這一機(jī)遇。
不過(guò)，有志于服務(wù)全球更多消費(fèi)者的一些亞洲電商還有其他顧慮，例如與物流和送貨渠道相關(guān)的高額成本。其中一個(gè)可行的方案就是考慮與當(dāng)?shù)氐谋憷旰痛笮桶儇浬痰旰献?。這些經(jīng)營(yíng)全球性品牌的零售連鎖店可以擔(dān)任處理網(wǎng)上訂單的工作。而電商消費(fèi)者可以選擇到零售店自提商品，或是電商網(wǎng)站選擇與當(dāng)?shù)亓闶凵毯献?，?qǐng)他們負(fù)責(zé)商品的送遞。
這種經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)在中國(guó)和印度等地廣泛開(kāi)展，因此將其推廣至其他地區(qū)也應(yīng)該不是難事。
如果中國(guó)企業(yè)致力于推動(dòng)跨國(guó)界的電商貿(mào)易，如何應(yīng)對(duì)好上述問(wèn)題將是關(guān)鍵。
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