但凡電商做得較好的企業(yè)，都會經(jīng)常遇到這樣一些問題：漏單，重單，錯單;發(fā)貨延遲，重復(fù)發(fā)貨;爆倉拒接單，大促高峰系統(tǒng)癱瘓;新客轉(zhuǎn)化率低，老客戶流失嚴(yán)重;客服績效管理不善;派送范圍變更，超賣，物品規(guī)格導(dǎo)致退貨;對賬不準(zhǔn)……。林林總總，不一而足。
以上問題，不但是制約電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的頑疾，更有可能導(dǎo)致電商企業(yè)陷入經(jīng)營不善甚至折戟沉沙的危機(jī)。
事實(shí)上，今天的優(yōu)秀電商，早已經(jīng)拋棄了當(dāng)初大鳴大放式的粗放式運(yùn)營模式，而進(jìn)入了以提升內(nèi)部效率和客戶體驗(yàn)為核心的精細(xì)化運(yùn)營管理階段。馬云曾經(jīng)說過：未來要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。而幾乎所有的的電商專家都認(rèn)為：未來電商要么精細(xì)化，要么死翹翹。
國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商-上海商派(ShopEx)是國內(nèi)最早提供精細(xì)化運(yùn)營管理服務(wù)的電商服務(wù)企業(yè)，通過商派提供的精細(xì)化運(yùn)營管理整體解決方案，電商企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)提升效率、提升服務(wù)、節(jié)約成本和提高收入等四大核心目標(biāo)(詳情可瀏覽http://www.shopex.cn/products/erp2)。所謂提升效率，包括但不限于：提高客服接待能力，提高訂單審核速度，提高打印速度、提高揀貨速度。而提升服務(wù)則包括但不限于：運(yùn)營系統(tǒng)更加穩(wěn)定，保證不丟單，不超賣;發(fā)貨及時，并快速反應(yīng)到銷售平臺;售后服務(wù)及時響應(yīng)，快速完成退款;適當(dāng)加入短信、郵件提醒，提高滿意度。至于節(jié)約成本方面，包括但不限于：B/S架構(gòu)快速部署，省錢省心;合理選擇物流公司，節(jié)約運(yùn)費(fèi)成本;系統(tǒng)高度自動化，降低人力成本;合并訂單，節(jié)約包裹、運(yùn)費(fèi)成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本。而提升收入方面，主要包括二次營銷和主動營銷。
商派提供的精細(xì)化運(yùn)營管理，實(shí)施快，上手簡單，可以實(shí)現(xiàn)多渠道銷售，云收訂服務(wù)，高度自動化，具有完善的售后服務(wù)體系和完善的業(yè)務(wù)升級體系，還提供多種發(fā)貨模式、廣告分析精靈和客戶關(guān)系管理作為支撐。
其中，高度自動化可以避免人為出錯，還可節(jié)約人力成本;完整健全的售后服務(wù)體系可以提升服務(wù)質(zhì)量，提供諸如完整的退換貨流程等以保證客戶滿意度;智能選擇物流公司可以讓系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，匹配最佳物流公司;此外，還有靈活的發(fā)貨及校驗(yàn)設(shè)置……。
在精細(xì)化運(yùn)營管理解決方案的后端，商派提供了：云收訂服務(wù)平臺，海量訂單，絕不卡漏;多渠道訂單接受，獨(dú)家支持市場占有率高達(dá)70%的商派網(wǎng)店系統(tǒng);輕松發(fā)貨，有效提升DSR(店鋪評分系統(tǒng));靈活多變的商品管理;簡便高效的倉儲管理;高效智能的采購管理;健全的財務(wù)管理……。全方位地徹底提升電商企業(yè)的運(yùn)營效率。
商派在電商行業(yè)有超過十年的服務(wù)積累，對中國電子商務(wù)有深刻理解，獲得了包括聯(lián)想、施耐德、麥德龍、海爾、美的、TCL、云南白藥、蒙牛、百麗、名鞋庫、綠森商城、益生康健、來伊份、心藍(lán)T透和芳草集等在內(nèi)的23個行業(yè)8種業(yè)態(tài)100萬用戶的肯定，且已成為國內(nèi)80%電子商務(wù)年?duì)I業(yè)額過億企業(yè)的共同選擇，以70%的整體市場占有率傲視群雄。
作為阿里巴巴和聯(lián)想投資的企業(yè)，商派與淘寶、天貓、淘寶大學(xué)、《賣家》雜志、淘寶開放平臺、淘寶商戶平臺、阿里巴巴云計(jì)算、淘寶買家中心和阿里會展有廣泛深入的合作關(guān)系，到今天，商派系統(tǒng)已經(jīng)完全打通京東商城、騰訊、亞馬遜、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服務(wù)接口，資源整合能力遙遙領(lǐng)先于其他電子商務(wù)軟件及服務(wù)商，比如商派系統(tǒng)與國內(nèi)各大主流電商平臺的API接口開放最早、調(diào)用級別最高、調(diào)用最優(yōu)先。
記者了解到，截止到目前，已有聯(lián)想、美的、TCL、南極人、綠森數(shù)碼、勁酒、勁霸男裝、Jockey、百麗、阿明瓜子、御泥坊、名鞋庫、恒壽堂、太平年等知名品牌選擇了商派的精細(xì)化運(yùn)營管理整體解決方案。通過商派的服務(wù)，這些知名品牌獲得的不僅僅是一套整體解決方案，還是堅(jiān)如磐石的運(yùn)營保障，是電商生態(tài)圈(尤其是淘寶生態(tài)圈)資源快速獲得的最佳渠道，還是電商業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的捷徑。
來源: 速途網(wǎng) http://www.sootoo.com/content/428971.shtml
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