事情朝簡(jiǎn)單了說(shuō)就是，360在瀏覽器和網(wǎng)址導(dǎo)航的使用時(shí)間上占據(jù)30%以上的份額后，對(duì)搜索寡頭百度有著巨大的威脅。但，同樣擁有較大瀏覽器和網(wǎng)址導(dǎo)航份額的還有搜狗，而且它有比360更好的搜索技術(shù)。如此一來(lái)，360想在瀏覽器上玩的關(guān)于搜索和廣告的玩意兒，搜狗都可能比它玩得好。于是搜狗成了百度的護(hù)城河。360要對(duì)百度的任何沖擊，都要先PK掉搜狗。
而更為有趣的是，一直期望通過(guò)瀏覽器的力量擠占百度搜索份額的搜狗，卻在擴(kuò)大瀏覽器份額的道路上遇到了360這個(gè)天花板。不錯(cuò)，從這個(gè)角度，360也成了百度的護(hù)城河。而且在針對(duì)搜索和廣告的戰(zhàn)爭(zhēng)中，360和搜狗各有優(yōu)勢(shì)。一個(gè)占有安全軟件8成的份額，一個(gè)占有輸入法8成的份額，大家都各有的方法去獲取用戶(hù)的信息，為他們匹配上精準(zhǔn)的廣告。
這是一個(gè)難解之局。云科技猜測(cè)決戰(zhàn)的焦點(diǎn)就在2012年，360和搜狗都會(huì)競(jìng)相出招。雖然道理上容易說(shuō)得明白，但云科技還是建議你再聽(tīng)完一段故事?？纯此压吠瑢W(xué)如何因緣際會(huì)的走到了這個(gè)前有虎后有狼的戰(zhàn)爭(zhēng)中心?？梢蕴崆皠⊥傅木褪牵磺卸急挥脩?hù)需求這種面包屑所吸引。
后進(jìn)者靠什么追趕領(lǐng)頭羊？云科技相信很多人下意識(shí)的回答是：創(chuàng)新。不過(guò)搜狗CEO王小川說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新有效是要有前提的。前提一，環(huán)境突變。在一個(gè)穩(wěn)定傳統(tǒng)的市場(chǎng)里，很可能是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。死得更快。至今中國(guó)搜索市場(chǎng)是沒(méi)有大的環(huán)境突變的，有人會(huì)說(shuō)：Google撤出中國(guó)。這不算環(huán)境變化，甚至更糟。有人說(shuō)Google撤退騰出來(lái)20%的份額正好給搜狗、搜搜、有道搶。但問(wèn)題是拿什么去搶?zhuān)科鋵?shí)這20%是按照既定的市場(chǎng)份額來(lái)瓜分的，還是綜合實(shí)力說(shuō)了算。最后百度搶到大部分，剩下幾家喝點(diǎn)湯。這其實(shí)加劇了百度的壟斷。沒(méi)有Google的日子，搜狗們更難受。
前提二，領(lǐng)頭羊有痛點(diǎn)。彌補(bǔ)它的痛點(diǎn)，就是創(chuàng)新。百度的痛點(diǎn)在哪里？首先看李彥宏的方法論：簡(jiǎn)單可依賴(lài)。這沒(méi)錯(cuò)。再看搜索四大指標(biāo)，全快準(zhǔn)新，也一直有效。不過(guò)，問(wèn)題出在“快”字上。什么叫快？之前的理解是搜索處理的速度，從0.05秒提高到0.01秒，這確實(shí)叫快，但非全部。節(jié)省出來(lái)的0.04秒，用戶(hù)很難覺(jué)察到。在這個(gè)方向上下功夫，邊際效益趨近于零。典型的工程師思維比較容易走上這條跟自己較勁的不歸路。
什么叫快？云科技認(rèn)同的另一個(gè)定義是：從用戶(hù)想到要搜索到獲取到信息的時(shí)間。傳統(tǒng)搜索的“快”解 決后半段，即輸入搜索詞到找到結(jié)果，但還有前半段，從想到要搜索到輸入搜索詞。好，如何把搜索框送到用戶(hù)的面前？這就是圍繞“快”需要做的文章。其實(shí)百度 也早就意識(shí)到這一點(diǎn)，所以收購(gòu)hao123。網(wǎng)址導(dǎo)航是小白用戶(hù)的首頁(yè)，要保障在他們想搜索的時(shí)候，百度的框就在眼前。
插一句。中國(guó)人搜索的忠誠(chéng)度是不高的。有人給云科技透露，直接去baidu.com搜索的次數(shù)占其總數(shù)比例是55%，是不是比你想象的低？其它50%是來(lái)自比如Hao123這樣的用戶(hù)導(dǎo)入。據(jù)說(shuō)Google中國(guó)就更低了。由于這個(gè)國(guó)情，所以在用戶(hù)想要搜索時(shí)把一個(gè)搜索框擺到它面前，非常重要。你給他什么框他就用什么框。能夠直接給框的，不外乎這些位置：網(wǎng)址導(dǎo)航，瀏覽器，工具條插件。
云科技聽(tīng)到的故事是，王小川意識(shí)到這一點(diǎn)是在02年。那一年跑數(shù)據(jù)測(cè)算搜狐首頁(yè)的流量來(lái)源。結(jié)果有1/3來(lái)自一個(gè)叫hao123的網(wǎng)站。震驚了。當(dāng)時(shí)hao123每個(gè)月就有30萬(wàn)收入。那一年，搜狐凈虧損100萬(wàn)美元。02年，門(mén)戶(hù)的童鞋們還以為自己是宇宙的中心。所以搜狐也開(kāi)始做搜索，那時(shí)連王小川一起只有6個(gè)人。把搜狐首頁(yè)最好的位置給了搜狗，相當(dāng)于王府井百貨把第一層入口處的位置給了利潤(rùn)率最高的珠寶。他們覺(jué)得，只要放在這個(gè)地方，只要品質(zhì)不錯(cuò)，就一定有人用。
不過(guò)，沒(méi)人用。教訓(xùn)是：用戶(hù)來(lái)搜狐首頁(yè)不是為搜索，是為看新聞。這是個(gè)習(xí)慣。就相當(dāng)于人人需要可 樂(lè)，但不會(huì)去超市買(mǎi)，而是在餐館點(diǎn)菜時(shí)順便要一廳。結(jié)論：要在用戶(hù)想要搜索時(shí)給他搜索框。而不是在一個(gè)地方守株待兔。而用戶(hù)在什么時(shí)候需要搜索？不知道， 隨時(shí)都可能。既然不知道，那就在瀏覽器上來(lái)一個(gè)，或者在工具條插件上來(lái)一個(gè)。只要你在上網(wǎng)，我的框就在你眼前，逃不出我的天羅地網(wǎng)。
這個(gè)邏輯在2010年誰(shuí)都懂了，但倒回去 幾年還真沒(méi)幾個(gè)人懂。王小川也沒(méi)全懂。當(dāng)時(shí)沒(méi)膽子去做瀏覽器，而是做了一個(gè)瀏覽器工具條，期望彈廣告給搜索帶流量。于是搜狗開(kāi)始積累桌面能力、客戶(hù)端能 力。再后來(lái)搜狐新來(lái)了個(gè)年輕人，這一位當(dāng)年在百度框里輸入拼音就被自動(dòng)轉(zhuǎn)化成了中文詞進(jìn)行搜索，于是意識(shí)到：做搜索可以幫助豐滿(mǎn)拼音輸入法的詞庫(kù)。或者 說(shuō)，當(dāng)群眾在搜索框里輸入一個(gè)新詞的時(shí)候，就在人工為輸入法解決新詞庫(kù)的問(wèn)題。其實(shí)當(dāng)時(shí)這個(gè)年輕人去給百度建議過(guò)做輸入法，但百度的同志沒(méi)當(dāng)回事。如果當(dāng) 年是李彥宏收到這個(gè)小伙子的郵件，那百度肯定就做了。這就是公司小的好處。
2006年，這個(gè)年輕人加入了搜狗。這一 年，搜狗輸入法在幾個(gè)核心人員以幾個(gè)技術(shù)難點(diǎn)為由反對(duì)的情況下上路了。王小川的由頭比較堅(jiān)定：第一要差異化，既然搜索有益于輸入法，可以一試先把這個(gè)地盤(pán) 占住。還因?yàn)檩斎敕ㄊ蔷W(wǎng)民一切表達(dá)的入口，本質(zhì)上它知道網(wǎng)民通過(guò)文字表達(dá)的一切?？梢猿蔀閼?zhàn)略據(jù)點(diǎn)。第二是搜狗具備初步的客戶(hù)端能力。百度不具備。這可能 成為長(zhǎng)項(xiàng)。在多年后的2010年，有人說(shuō)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里同時(shí)具備網(wǎng)頁(yè)和客戶(hù)端能力的公司只有兩家，一家是騰訊另一個(gè)就是搜狗。百度有很強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)能力，但沒(méi)客戶(hù)端的基因。360有很強(qiáng)的客戶(hù)端能力，但缺乏網(wǎng)頁(yè)能力，網(wǎng)址導(dǎo)航那個(gè)不算。騰訊客戶(hù)端能力體現(xiàn)在QQ，QQ音樂(lè)等。網(wǎng)頁(yè)體現(xiàn)騰訊網(wǎng)、Qzone等。搜狗有80%份額的輸入法，8%份額的瀏覽器，6%份額的搜索。
總之，有搜索的助力，搜狗輸入法在2010年搶下80%的市場(chǎng)份額。這期間，先發(fā)卻后至的Google輸入法還剽竊過(guò)搜狗輸入法的詞庫(kù)。為什么？因?yàn)間oogle的工程師思維，發(fā)現(xiàn)這些詞庫(kù)搞不定。但搜狗為什么能搞定呢？判斷得上編輯人工才能搞定詞庫(kù)。于是真就上了人肉。這也是搜狐門(mén)戶(hù)基因帶來(lái)的便利。從那時(shí)開(kāi)始，從搜狐脫胎來(lái)的搜狗嘗到了“綜合實(shí)力”的甜頭。云科技同意，這正是后來(lái)搜狐能在搜索里立穩(wěn)腳跟的一大原因。
搜狗輸入法壟斷市場(chǎng)，為搜狗帶來(lái)了三個(gè)好東西。第一，品牌基石。80%的占有率已經(jīng)使得搜狗品牌的覆蓋率大于了搜狐。第二，渠道破冰。之前搜狐的傳統(tǒng)是自己的產(chǎn)品用自己的流量來(lái)推廣。但對(duì)搜狗無(wú)效。因?yàn)榭葱侣劦淖⒁饬o(wú)法被引導(dǎo)到搜索上。所以搜狗找下載站安裝，頭一年就把占有率從2%搞到了40%，只花了200萬(wàn)人民幣。第三，成功經(jīng)驗(yàn)。教訓(xùn)能讓你避開(kāi)危險(xiǎn)地段，但只有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o你信心，知道怎么走一定能通。
當(dāng)搜狗輸入法立住的時(shí)候，王小川開(kāi)始有了三級(jí)火箭的構(gòu)想。輸入法鞏固了客戶(hù)端能力，還有幾億用戶(hù)，這是第一級(jí)，在此基礎(chǔ)上就可以做第二級(jí)，瀏覽器了。也就是前面說(shuō)的，在瀏覽器上加個(gè)搜索框，無(wú)論用戶(hù)在瀏覽什么網(wǎng)頁(yè)，這個(gè)框隨時(shí)都在用戶(hù)的面前。一個(gè)說(shuō)法是，如果你有10%的瀏覽器份額，那么你就可以用5%的搜索份額。也就是能夠截留50%的流量給自家搜索。目前搜狗瀏覽器有6%的份額，給了搜狗搜索3%的份額；再加上從輸入法直接轉(zhuǎn)化的3%。搜狗一共有6%的份額。
故事到這里就告一段落了。為了讓搜索用戶(hù)更“快”摸到搜索框，搜狗做了瀏覽器，而瀏覽器的能力和用戶(hù)基礎(chǔ)都是靠輸入法來(lái)的，而輸入法的成功，又來(lái)自搜狗對(duì)建立新詞庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)又來(lái)自搜索。這是一個(gè)循環(huán)。并且確實(shí)走通了。
老故事結(jié)束了，但新故事正在開(kāi)始。新故事的源頭是：搜狗為獲取更多的搜索份額，就必須擴(kuò)大瀏覽器的份額，但這是360的地盤(pán)，有360安全衛(wèi)士的“保駕護(hù)航”，搜狗瀏覽器很難虎口奪食，mission impossible，你懂的。這就是為什么3Q大戰(zhàn)時(shí)搜狗堅(jiān)定站在Q這一方的原因。接下來(lái)一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題是：搜狗能否不通過(guò)搜索，而通過(guò)瀏覽器本身變現(xiàn)？如果這條路可行，360也可以做。那么這一塊是否會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)情況會(huì)怎么變化？
從云科技得到的信息看，回答當(dāng)然是yes。Google早就有一個(gè)產(chǎn)品google related，就是一個(gè)瀏覽器插件，無(wú)論用戶(hù)在瀏覽什么內(nèi)容，都可以給他推薦內(nèi)容或者廣告，相當(dāng)于google adsense那套體系。360和搜狗借助瀏覽器，能知道用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容，都打算在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)力，繞開(kāi)跟百度在搜索上的直接競(jìng)爭(zhēng)，直接進(jìn)入到幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)并且主動(dòng)推薦。但做這一套需要搜索的積累。所以搜狗做這個(gè)會(huì)比360更有優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)榇耍?60才會(huì)急于跟搜狗合資成為一家人。也正因?yàn)榇?，搜狗將?60進(jìn)軍推薦廣告路上的一只攔路虎。
這樣，可以看到整幅圖的全貌了。搜狗找到了一條路去搶百度的份額，這就是瀏覽器，但這條路被360給擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的。360救了百度一招。不過(guò)360自己想用瀏覽器的優(yōu)勢(shì)做推薦廣告的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)搜狗比自己更有相關(guān)的技術(shù)。而且搜狗也有瀏覽器的份額。據(jù)說(shuō)，2012年第一季度兩家都會(huì)基于瀏覽器推出推薦類(lèi)的廣告。也就是說(shuō)，360和搜狗兩個(gè)冤家，無(wú)論誰(shuí)要想搶百度的飯碗后者截百度的后路，都要先把對(duì)手PK掉，踩在對(duì)方的尸體上才有通向百度的大路。
不能不說(shuō)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)于搜狗來(lái)說(shuō)是非常險(xiǎn)峻的。360前一段推出了搜索保鏢，在云科技看來(lái)，這無(wú)異取得了對(duì)搜索廣告的評(píng)價(jià)權(quán)。細(xì)一點(diǎn)說(shuō)，是占有8成市場(chǎng)份額的360安全衛(wèi)士取得了對(duì)8成搜索廣告的評(píng)價(jià)權(quán)。搜狗也會(huì)有非常規(guī)的策略嗎？
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